Refund & Refund Policy
ফেরত এবং পরিবর্তনের নীতি
Translate Page
Return & Replacement Policy
At Dadu’s Fashion, we strive to deliver quality products to our customers. However, there may be instances where expectations are not met due to product issues, damage, or errors. We value the trust that our customers place in us, and we are committed to maintaining that trust by offering a seamless return and replacement process for damaged or incorrectly designed products.
If for any reason you’re unsatisfied with your purchase, you can return it as long as it meets the following conditions:
– The return request is made within 7 days from the date of delivery.
– The item is unused, in its original condition, and has all original tags and packaging intact.
– The product should not be damaged or tampered with.
– If the product came with a promotional free item, the free item must also be returned.
– Return requests are subject to inspection by Dadu’s Fashion to verify the condition of the product.
– Replacements depend on stock availability. If the product is out of stock, a full refund will be issued, no questions asked.
– Shipping charges and any COD convenience fees are non-refundable.
Reasons for Return & Replacement
–Damaged or Defective Products: If the item is damaged, defective, or not as described.
– Size Mismatch: If you receive clothing in the wrong size (Note: This applies only if the size on the invoice does not match the size of the delivered item).
– Color Mismatch: If the color of clothing does not match what was ordered.
– Wrongly Printed Clothing: If there is an issue with the design (e.g., front/back design mismatch, incorrect design, or misplacement).
– Wrong Product Sent: If a different product than the one ordered is delivered.
How to Return:
– Contact Dadu’s Fashion Customer Care at dadusbusiness@gmail.com within 7 days of receiving your order.
– After receiving the return request, we will inspect the product, and if the return reason is valid, we will either replace the product or process a refund.
Refund Policy
Refunds will be processed once we have completed the inspection of the returned product.
– If the product is out of stock, you will receive a full refund with no questions asked.
– Shipping charges and COD convenience fees are non-refundable.
– For COD (Cash on Delivery) orders, no refund is necessary, as no prepayment was made.
– For online payments (Credit Card, Debit Card, Mobile Banking, or Bank Transfer), your refund will be issued to the same method of payment.
– In cases where double payments are made due to technical errors, the extra amount will be refunded.
– Refunds may take 7-10 working days to be processed. If you don’t receive your refund within this period, please contact us at dadusbusiness@gmail.com for further assistance.
ফেরত এবং পরিবর্তনের নীতি
Dadu’s Fashion -এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে মানসম্পন্ন পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। যাইহোক, এমন কিছু উদাহরণ থাকতে পারে যেখানে পণ্যের সমস্যা, ক্ষতি বা ত্রুটির কারণে প্রত্যাশা পূরণ হয় না। আমাদের গ্রাহকরা আমাদের প্রতি যে আস্থা রেখেছেন আমরা তাকে মূল্য দিই, এবং ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুলভাবে ডিজাইন করা পণ্যের জন্য একটি নিরবিচ্ছিন্ন রিটার্ন এবং পরিবর্তন প্রক্রিয়া অফার করে সেই বিশ্বাস বজায় রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনি এটিকে ফেরত দিতে পারেন যতক্ষণ না এটি নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করে:
– ফেরত অনুরোধ ডেলিভারির তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে করা হয়।
– আইটেমটি তার আসল অবস্থায় অব্যবহৃত, এবং সমস্ত মূল ট্যাগ এবং প্যাকেজিং অক্ষত আছে।
– পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ বা বিকৃত করা উচিত নয়।
– যদি পণ্যটি একটি প্রচারমূলক বিনামূল্যের আইটেম নিয়ে আসে তবে বিনামূল্যের আইটেমটিও ফেরত দিতে হবে।
– পণ্যের অবস্থা যাচাই করার জন্য Dadu’s Fashion দ্বারা প্রত্যাবর্তনের অনুরোধগুলি পরিদর্শন সাপেক্ষে।
– পরিবর্তন স্টক প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে। যদি পণ্যটি স্টকের বাইরে থাকে তবে একটি সম্পূর্ণ ফেরত জারি করা হবে, কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়নি।
– শিপিং চার্জ এবং কোনো COD সুবিধার ফি অ-ফেরতযোগ্য।
প্রত্যাবর্তন এবং পরিবর্তনের কারণ
– ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্থ হয়, ত্রুটিপূর্ণ হয় বা বর্ণনা অনুযায়ী না হয়।
– আকারের অমিল: আপনি যদি ভুল আকারের পোশাক পান (দ্রষ্টব্য: এটি কেবল তখনই প্রযোজ্য হয় যদি চালানের আকার বিতরণ করা আইটেমের আকারের সাথে মেলে না)।
– রঙের অমিল: পোশাকের রঙ যদি অর্ডার করা হয়েছিল তার সাথে মেলে না।
– ভুলভাবে প্রিন্ট করা পোশাক: যদি ডিজাইনে কোনো সমস্যা থাকে (যেমন, সামনে/পিছনের নকশার অমিল, ভুল নকশা বা ভুল স্থান)।
– ভুল পণ্য পাঠানো: যদি অর্ডার করা পণ্যের চেয়ে আলাদা পণ্য সরবরাহ করা হয়।
কিভাবে ফিরবেন:
– আপনার অর্ডার পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে Dadu’s Fashion কাস্টমার কেয়ারের সাথে dadusbusiness@gmail.com -এ যোগাযোগ করুন।
– রিটার্নের অনুরোধ পাওয়ার পরে, আমরা পণ্যটি পরিদর্শন করব এবং যদি ফেরত দেওয়ার কারণটি বৈধ হয়, আমরা হয় পণ্যটি পরিবর্তন করব বা ফেরত প্রক্রিয়া করব।
রিফান্ড নীতি
আমরা ফেরত পণ্য পরিদর্শন সম্পন্ন করার পরে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে.
– যদি পণ্যটি স্টকের বাইরে থাকে, তাহলে আপনি কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন।
– শিপিং চার্জ এবং COD সুবিধার ফি ফেরতযোগ্য নয়।
– COD (ক্যাশ অন ডেলিভারি) অর্ডারের জন্য, কোনো রিফান্ডের প্রয়োজন নেই, কারণ কোনো প্রিপেমেন্ট করা হয়নি।
– অনলাইন পেমেন্ট (ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাঙ্কিং, বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার) এর জন্য আপনার ফেরত একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে জারি করা হবে।
– প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দ্বিগুণ অর্থপ্রদান করা হলে, অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
– রিফান্ড প্রক্রিয়া হতে 7-10 কার্যদিবস লাগতে পারে। আপনি যদি এই সময়ের মধ্যে আপনার অর্থ ফেরত না পান, অনুগ্রহ করে আরও সহায়তার জন্য dadusbusiness@gmail.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।